Hace ya tres años publicaba por aquí mismo una referencia que decía «el mundo se ha convertido en un gran medio interactivo, hoy a través de una pantalla (smarphone simplemente y cualquier gadget derivado) accedemos a un amplio espectro de servicios instantáneos “tailoring & on demanding” que permiten controlar tu entorno». Lo refería a un entorno o sector del viaje pero la clave en tendencias (como todos los post tienen) o lo importante era entender ese concepto de MUNDO = MEDIO INTERACTIVO en el que hoy nos movemos y con el que contamos no solo para ser más creativos y estrategas, sino para adaptarnos mejor a nuestro consumidor.
Hoy esa tendencia se visualiza cada vez más y es el retail uno de los sectores con gran potencial que lo está capitalizando con rapidez y agilidad. Este ejemplo en China con el gigante Alibaba en un centro comercial In Time lo demuestra y parece que ya se está materializando la posibilidad de un entorno físico totalmente comprable.
Demuestra sobretodo ingenio a la hora de detectar cual es óptimo «touchpoint» para mostrar y vender el producto. Lejos del habitual, lejos del pensamiento lineal y lógico utilizan otros insights y un pensamiento paralelo para resituar en el entorno físico las ventajas del entorno virtual y convertirlo en un entorno «comprable»: el baño del centro comercial.
Desde este espacio y con comodidad (aunque con las colas del baño y la novedad:), facilita que los clientes prueben las marcas de cosmética en sus espejos virtuales, sin presión de dependientas ni entorno y si con mucho «relajo» y entretenimiento les dan la facilidad de probar y pasar directa a la compra. Si te gusta el producto, lo recoges directamente en la máquina expendedora contigua utilizando el código QR de compra de tu teléfono. Quien iba a pensar que el lavabo iba a ser la tienda más interesante del mall comercial 😉
También ya hemos tratado otras veces la gratificación instantánea derivada del acceso 24/7 y en la que regimos como consumidores, y esta tendencia tiene que ver con esa conveniencia: estar allí cuando y en el momento que lo necesite.
Una idea ingeniosa, dos aliados (Alibaba + In Time), un espejo, un vending, teléfono + QR codes y una tecnología: realidad aumentada. No es mucho lo que ya se necesita para convertir cualquier espacio físico en una tienda que nos suministre al momento, gracias y sobretodo a que este mundo en el ahora vivimos hay que visualizarlo como un todo y no por compartimentos y sobretodo como un medio interactivo por completo.
Cambia tu modo de ver las cosas y serás capaz de ser más creativo:) Para conocer más sobre macrotendencias y tendencias en transformación digital y retail puedes escribirnos a info@nethunting.es.
